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人材不足で、ますます負担が増加する受注センター業務を外部委託で解決します。東京テレマーケティングが提供する、受注センター代行サービスを紹介します。 BtoBとBtoCの受注センター BtoB受注センター まず、BtoBのケースについて紹介します。BtoBの受注...

当サイトを更新しました。 ▽更新箇所 男女の賃金の差異 職業生活と家庭生活との両立 ▽更新内容：勤務実態と合わせて詳細な雇用区分で再公開。 Before：「正規雇用（正社員）」「契約社員」「コミュニケーター・サポートスタッフ」 After：「正社員（営業・...

株式会社東京テレマーケティングは、2023年8月24日(木)〜8月25日(金)にブティックス株式会社が開催する展示会「営業・マーケDXPO 東京’23」に出展いたします。 営業・マーケDXPOについて 通年開催のオンライン展示会と、東京・大阪開催のリアル展示商談会...

Excelで問い合わせ件数を予測しよう！ 今回は、Excel関数のFORECAST.ETSについてご紹介します。 さて、コールセンターの運営において、問い合わせ件数の予測は重要な課題です。しかし、明確なメソッドがないまま経験を元に感覚で予測し、自信を持てず悩ん...

コールセンターの効率化にはエクセルが欠かせません！本記事では、コールセンター業務をスムーズに進めるために必要な7つの便利なエクセル関数をご紹介します。時間節約やデータの整理、分析に役立つこれらの関数をマスターすれば、お客様対応の質と生産性...

今回は「カスタマーサクセスの実現」について語らせていただきます。コンタクトセンター業界では御馴染みのワードですが、意味を知るだけで終わっていませんか？ カスタマーサクセスって何をすれば良いか分からないなぁ。 カスタマーサクセスとは？ カスタ...

人員不足の解決方法 今回は、コールセンターをはじめとする多くの企業が抱える重要課題「人員不足」についての考察です。 解決方法は「多めに採用する」です。 「そんな事は分かっている」「その採用が出来ないから困っている」なんて声が聞こえてきそうで...

当サイトを更新しました。 株式会社東京テレマーケティングは、男女ともに長く勤められる職場環境を目指します。女性活躍推進法に則り、「男女の賃金の差異」をはじめとする各情報を公開致します。