コールセンターを中心にBPOサービスを提供

東京テレマーケティングが誇る新しいVOCサービス

企業の数だけ、窓口のカタチがある

新たな「i(気付き)」のキッカケを探しましょう

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お客様の満足を笑顔でサポートする企業

愛され続けて30年。24時間365日コールセンターをはじめとするアウトソーシングサービスを御提供。
最も大切な顧客接点を高品質化し、そこで得られる情報サービスを還元していきます。

30年超の独立系
24時間365日
iカード

30年超の独立系

設立30年を超える完全独立系のコールセンター

老舗と呼ばれるコールセンター企業の多くがグループ会社に属する中、1989年の設立以降、完全独立系のコールセンターとして安定したサービス提供を継続。
汎用的な窓口ではなく、全てのお客様へ最適な窓口設計と高品質サービスを提供します。

24時間365日

いつでも繋がるという安心

自社で保有する3つのオペレーションセンターは、全て24時間365日稼働!
対応件数が少なくても夜間対応や休日対応が必要!というニーズに合わせて、夜間対応のみ休日対応のみでも業務設計が可能です。
※大雪・地震にも負けず常時稼働中。

iカード

idea, information, inspiration for business

コミュニケーターが受話器を置いた時に(ピコン)と浮かんでくる「!(気付き)」
この「!」を社員が厳選ブラッシュアップさせ、お客様企業だけの価値ある情報資産として還元します。

PROJECT導入事例・サービス

企業の数だけ、窓口のカタチがある

コールセンター/コンタクトセンター

【食品メーカー】 × 【お客様相談室代行】

概要お客様相談室で行っている電話対応、メール対応を代行。事前に協議の上、作成したマニュアル・FAQにより、お客様からのお問合せに対して的確に回答し、完結まで実施します。クレームや苦情の一次応対から、状況に応じて完結までをサポート。お客様相談室を委託することで、自社社員の業務効率化、属人化

コールセンター/コンタクトセンター

【通信社】 × 【代表電話代行】

概要代表電話に架かってくる電話を企業様に代わって全日24時間対応。代表電話対応を委託することで、業務の途中で手が止まることや営業電話からのストレスが無くなり、結果的に業務の効率化に繋がっております。また最近では電話対応の為の出勤がなくなり、企業様によってはテレワークが可能となっております

コールセンター/コンタクトセンター

【LPガス】×【カスタマーセンター】

概要LPガス、都市ガスおよび電力小売化に伴う社会インフラのカスタマーセンターの受託運営。ガス、電力などの社会インフラ特有の業務経験、ノウハウを蓄積し業務改善を繰り返しながら、集約窓口の基盤を構築。時代とともに変わるお客様のニーズにも柔軟に対応し、顧客接点において、重要な役割を果たしていま

コールセンター/コンタクトセンター

【LPガス】×【緊急時連絡窓口】

概要24時間365日の対応が求められるLPガス会社様の働き方改革、労働環境の改善、業務負担の軽減から当社の緊急時連絡窓口(7号業務)を導入頂いております。特に人員の確保が困難な夜間帯や営業時間外の対応を任せて頂くことが増えています。(保安認定番号:第50A0170AG号)特徴

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