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株式会社東京テレマーケティングは、従業員の働きやすさと生産性向上を目指し、オフィスカジュアルのドレスコードを正式に導入することを発表いたします。 背景 当社は、従業員が快適に働ける環境を提供するために、これまで様々な取り組みを行ってきまし...

2024年11月21日(木)、11月22日(金)に行われるコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in 東京において、弊社社員のセミナー登壇が決定したので、お知らせします。 2024年11月22日(金)無事終了しました！ご来場いただいた皆様、ありがとうございます！...

当社WEBサイトのトップページの写真を更新し、心機一転しました！   先日公開した採用サイト含め、今後も是非閲覧にお越しくださいませ。 引き続きよろしくお願いします。

2024年11月1日　株式会社東京テレマーケティングの採用WEBサイトをオープンしました！ 先輩社員のインタビューや仕事内容の紹介、福利厚生等のよくある質問もまとめています。 社員ブログも更新していきますので、是非お楽しみに！ ▽採用WEBサイトはこちら！

株式会社東京テレマーケティングは、2024年10月25日(木)HDI-Japanより、メンバーシップアワード（ゴールド）を表彰いただきました。 目覚ましく進化していくコンタクトセンター業界において、今後もお客様企業様ならびにお問合せ者様に対して、高品質な情...

「Time Is Money」とは 2025年1月29日現在、ホワイトハウスのサイトで確認できなくなっています。本記事は、執筆当時の宣言を基にした米国のカスタマーサービスの取り組みに対する考察となります。 2024年8月12日、バイデン・ハリス政権は「Time Is Money...

コールセンターのSV・センター長の主な仕事は、大きく分けると2通りあります。一つは、毎日のコールセンター業務の遂行。そしてもう一つは、そのコールセンター運用の業務改善」です。 今回は「現場の運用改善」に焦点を当ててみました。 窓口・サービスに...

本記事では、コールセンターにおけるカスハラ対策「電話を切る」という方法について考えます。また、カスハラ対策とVOCを両立させるにはどうすれば良いか？についても、検証します。※2025年4月1日、複数の都道府県で、「カスタマー・ハラスメント防止条例...