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来場者御礼『営業・マーケDXPO 東京’23（接客・顧客対応ソリューション展）』
2023/8/24(木)、8/25(金)に実施された【営業・マーケDXPO 東京’23（接客・顧客対応ソリューション展）】は、無事盛況のまま終了しました。 弊社ブースへお越し頂いた皆様、本当にありがとうございます。2022年と比べ、より多くのお客様とお会いする機会に... -
マーケティングファネルとコールセンター活用術①
今回は、「ファネル分析」という、顧客の購買プロセスを分解し、戦略を展開するマーケティングモデルを御紹介します。 ファネルとは、上部が広く、下部が狭まっている円錐形の道具やデバイスを指します。マーケティングファネルでは、顧客が商品を認識する... -
コールセンターでも使える？Wordの便利機能
Excelは使うけど、Wordはあまり活用されていない方も多いかもしれません。しかし、実はWordには知られていない便利機能が数多く存在します。今回は、その中でも特に注目すべき機能を紹介します。 コールセンターでも活用出来る機能ですので、活用例と合わ... -
当サイトに「サービス事例＞受注窓口代行」を新規追加しました。
当サイトを更新しました。 更新箇所：受注センター代行 自社では一部の社員に依存しがちな受注業務を委託し、担当者依存を解消しませんか？ -
受注センター代行
人材不足で、ますます負担が増加する受注センター業務を外部委託で解決します。東京テレマーケティングが提供する、受注センター代行サービスを紹介します。 BtoBとBtoCの受注センター BtoB受注センター まず、BtoBのケースについて紹介します。BtoBの受注... -
当サイトの「企業情報＞女性活躍の推進」を更新しました。
当サイトを更新しました。 ▽更新箇所 男女の賃金の差異 職業生活と家庭生活との両立 ▽更新内容：勤務実態と合わせて詳細な雇用区分で再公開。 Before：「正規雇用（正社員）」「契約社員」「コミュニケーター・サポートスタッフ」 After：「正社員（営業・... -
『営業・マーケDXPO 東京’23（接客・顧客対応ソリューション展）』出展のお知らせ
株式会社東京テレマーケティングは、2023年8月24日(木)〜8月25日(金)にブティックス株式会社が開催する展示会「営業・マーケDXPO 東京’23」に出展いたします。 営業・マーケDXPOについて 通年開催のオンライン展示会と、東京・大阪開催のリアル展示商談会... -
FORECAST.ETSの活用術！Excel関数でコールセンター件数予測
Excelで問い合わせ件数を予測しよう！ 今回は、Excel関数のFORECAST.ETSについてご紹介します。 さて、コールセンターの運営において、問い合わせ件数の予測は重要な課題です。しかし、明確なメソッドがないまま経験を元に感覚で予測し、自信を持てず悩ん...
