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こちらのページでは、コンタクトセンター業界に関する最新情報や役立つヒントをお届けしています。
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Teamsで動画研修!Viva Learning × SharePoint

本投稿では、Teamsで動画研修を実現する方法を紹介します。Microsoft365のプランで利用可能な Viva Learning とは?新たな研修環境の構築にお役立てください。※本記事はMicrosoft製品の非公式な活用ガイドです。記載内容は筆者の見解であり、Microsoft社の公

コールセンターでも使える?Wordの便利機能

Excelは使うけど、Wordはあまり活用されていない方も多いかもしれません。しかし、実はWordには知られていない便利機能が数多く存在します。今回は、その中でも特に注目すべき機能を紹介します。エディター:文法修正や文章改善の強力なツールWordのエディター機能は、文

コールセンターで使える!Excel関数7選

コールセンターの効率化にはエクセルが欠かせません!本記事では、コールセンター業務をスムーズに進めるために必要な7つの便利なエクセル関数をご紹介します。時間節約やデータの整理、分析に役立つこれらの関数をマスターすれば、お客様対応の質と生産性を向上させることができます。さあ、あなたのコールセンターの業

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