橋本 直幸– Author –
橋本 直幸
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HowToコールセンター
コールセンター立ち上げ!開設入門~モノ編(場所・設備)~
「コールセンター立ち上げ!開設入門」シリーズの第2段! コールセンターに必要な「ヒト・モノ・カネ・情報」の中から、今回は「モノ(場所・設備)」について紹介します。 コールセンターを構成する「モノ(場所・設備)」 業務スペース 電話関連設備 電... -
HowToコールセンター
コールセンター立ち上げ!開設入門~ヒト編~
コールセンターの仕組み~開設には何が必要?~ コールセンターの立ち上げ担当を任命されたけど、何をすれば良いの? コールセンター運用を見直したいけど、どうすれば良いの? といった方へのお役立ち情報として、コールセンターがどのような構成されてい... -
コールセンター/コンタクトセンター
お客様相談室代行
お客様相談室代行|信頼と安心を届ける顧客対応のプロフェッショナル お客様相談室の代行は、企業の顧客対応を担うサービスです。製品やサービスに関する問い合わせを受け付け、信頼構築に貢献します。 窓口業務の概要 業務の目的と背景 まず、お客様相談... -
更新情報
当サイトに「資料一覧」を新規追加しました。
当サイトを更新しました。 更新箇所:資料一覧 ページ内では、コールセンターサービスの運用、アウトソーシングの委託検討にお役立ていただける情報をダウンロード形式で掲載しています。 今後とも何卒宜しくお願い致します。 -
コールセンター/コンタクトセンター
代表電話代行
代表電話代行サービスの概要 代表電話の一次対応を代行し、業務効率と顧客対応品質を両立する窓口です。 企業の代表電話には、取引先からだけでなく、問い合わせや営業電話など、さまざまな受電が集中します。特に営業時間外の対応が課題となる企業も多く... -
HowToコールセンター
KCS(ナレッジセンターサービス)とは?簡単解説!
今回は、コールセンター、サポートセンター業界で徐々に知名度を上げてきたフレームワーク「KCS」について、御紹介致します。 KCSの運用 なぜKCSの導入が必要なのか? KCSは、多くのサポートセンターが抱える下記のような課題を解決するために用いられる手... -
更新情報
当サイトに「企業情報>ごあいさつ」を新規追加しました。
当サイトを更新しました。 更新箇所:企業情報 > ごあいさつ 簡単なごあいさつですが、皆さまに東京テレマーケティングの事を知っていただくきっかけになれればと存じます。 今後とも何卒宜しくお願い致します。 -
更新情報
STRATE[ストラテ]に弊社の記事が掲載されました。
優良業者・専門家の比較・紹介サイトのSTRATE[ストラテ]に弊社の記事が掲載されました。是非ご覧くださいませ。 ⇒株式会社東京テレマーケティング紹介(STRATE)
