SV– tag –

コールセンターでは、スーパーバイザー（以降：SV）という役職があり、現場管理を担っています。そして、コールセンターSVは時折１人体制となり、それが大きな負担となる時があります。この記事では、「ひとりSV」体制の課題とその対策について詳しく解説...