コールセンター/コンタクトセンター– category –

電力会社・ガス会社では、設備トラブルや供給に関する異常、機器不具合、お客様からの緊急連絡など、時間帯を問わず対応が必要になる場面があります。特に夜間・休日は、限られた人員で受電と現場対応の両方を担うことになりやすく、担当者の負荷が高まり...

電力小売事業者や新電力事業者では、契約申込、切替、再点、廃止、需要者情報変更など、日々さまざまな受付業務が発生します。これらの業務は、正確性とスピードの両立が求められる一方、繁忙期の件数増加や不備解消対応により、社内負荷が大きくなりやす...

インターネットバンキングのヘルプデスクとして、窓口代行をしています。1989年の創業当初から金融機関の窓口で培ってきたノウハウがあり、安心いただけるサービスを提供しております。 インターネットバンキングの「安心」を、私たちが支えます 専門コミ...

人材不足で、ますます負担が増加する受注センター業務を外部委託で解決します。東京テレマーケティングが提供する、受注センター代行サービスを紹介します。 BtoBとBtoCの受注センター BtoB受注センター まず、BtoBのケースについて紹介します。BtoBの受注...

夜間対応に特化したコールセンター代行｜24時間365日、安心の電話窓口 夜間や休日の電話対応を、専門のコミュニケーターが代行します。コールセンター代行の強みを活かし、夜間の緊急対応や問い合わせ受付を支援します。その結果、企業の信頼性向上と業務...

お客様相談室代行｜信頼と安心を届ける顧客対応のプロフェッショナル お客様相談室の代行は、企業の顧客対応を担うサービスです。製品やサービスに関する問い合わせを受け付け、信頼構築に貢献します。 窓口業務の概要 業務の目的と背景 まず、お客様相談...

代表電話代行サービスの概要 代表電話の一次対応を代行し、業務効率と顧客対応品質を両立する窓口です。 企業の代表電話には、取引先からだけでなく、問い合わせや営業電話など、さまざまな受電が集中します。特に営業時間外の対応が課題となる企業も多く...

LPガス事業者では、入退去、保安点検、料金問い合わせ、機器不具合、Web問い合わせなど、日常的に多様な顧客対応が発生します。これらを営業所ごとに対応していると、案内内容のばらつきや電話集中による負荷が起こりやすくなります。東京テレマーケティン...