サービス事例– category –

電力業界の業務効率化を支援する「新電力受付代行サービス」は、電力会社様や新電力事業者様に代わり、契約情報の受付からシステム登録、不備対応までを一括して代行する専門サービスです。本サービスでは、WEB・電話で受け付けたお客様の申込情報を、正確...

インターネットバンキングのヘルプデスクとして、窓口代行をしています。1989年の創業当初から金融機関の窓口で培ってきたノウハウがあり、安心いただけるサービスを提供しております。 インターネットバンキングの「安心」を、私たちが支えます 専門コミ...

人材不足で、ますます負担が増加する受注センター業務を外部委託で解決します。東京テレマーケティングが提供する、受注センター代行サービスを紹介します。 BtoBとBtoCの受注センター BtoB受注センター まず、BtoBのケースについて紹介します。BtoBの受注...

24時間365日可能な電話代行。夜間も任せられるコールセンターの代行サービスです。 増加する夜間コールセンターの代行依頼 近年、スマホの普及により携帯電話やメール、チャットなどにより、簡単に連絡を取りやすくなりました。しかし、従業員にとっては勤...

お客様相談室を代行し、電話やメールの問合せへ回答します。 お客様相談室代行サービスの概要 事前に協議の上、作成したマニュアル・FAQにより、お客様からのお問合せに対して的確に回答し、完結まで実施します。本サービスでは、商品の案内やクレームや一...

WEBサイト等に掲載する、会社の代表電話の一次受付を代行します。 代表電話代行サービスの概要 代表電話宛の入電に対して、質問への回答又は担当部署の紹介をします。担当部署の紹介においては、問合せの内容毎に担当できる部署を特定します。その上で、電...

OB・OG会の事務局で発生するお問合せ対応や発送業務、会員様情報の管理を代行します。本サービスでは、事務局を担当するOB・OGや現役社員の方の負担軽減が可能です。 概要 各企業様の顧客や会員、株主に関する事務局の他、大学のOB・OG会や講習会事務局等...

多くのLPガス事業者は、営業所毎に顧客（需要家）対応をしています。これを一つのLPガスカスタマーセンターに集約する事で、様々なメリットが見えてきます。 LPガスカスタマーセンターの業務内容 コールセンター業務 入退去受付 まず、入電が多い例として...