新電力受付代行

電力業界の業務効率化を支援する「新電力受付代行サービス」は、電力会社様や新電力事業者様に代わり、契約情報の受付からシステム登録、不備対応までを一括して代行する専門サービスです。

本サービスでは、WEB・電話で受け付けたお客様の申込情報を、正確かつ迅速に処理し、業務負担の軽減と顧客満足度の向上を実現します。

新電力受付代行サービスの内容

契約受付業務

スイッチング受付

まず、第一に契約者の意向に沿った電力供給開始を支援する、重要な初期対応となります。
ここでは、電力会社の切り替えを希望するお客様からの申し込みを受け付けます。
そして、新しい契約先への移行がスムーズに進むよう、内容確認や不備対応も行います。

再点受付

また、一度停止された電力の再供給にも対応致します。
ここでは、迅速な対応により、電力の再開を確実にサポートします。

異動受付業務

廃止受付

契約終了に伴う電力供給の停止申込を受け付けます。
その上で、契約終了日や供給停止のタイミングを正確に管理します。
引越しや事業所の閉鎖など、様々な理由による契約終了に対応し、不要な電力供給を防ぐための重要な業務です。

アンペア変更受付

契約容量（アンペア数）の変更申込を受け付けます。
家庭や事業所の電力使用状況に応じて、容量を増減することで、より効率的な電力利用が可能になります。
ここでは、変更に伴う技術的な確認事項も含め、丁寧に対応します。

需要者情報受付

契約者の氏名、住所、連絡先などの情報変更を受け付けます。
この時、正確な情報管理は、電力供給の安定性や緊急時の対応に直結します。
そのため、特に細部まで確認を行い、確実にシステムへ反映します。

新電力受付代行サービスの特徴

自社対応の場合の課題

ところで、電力契約の受付業務は、専門知識と正確性が求められ、様々な負担が発生しがちです。

人員の確保と育成

複雑な契約内容や業界特有のシステム操作に対応できる人材の育成には時間とコストがかかります。

業務量の波に対応しづらい

月末や引越しシーズンなど、申込が集中する時期には対応が追いつかず、顧客満足度の低下につながる恐れがあります。

不備対応の手間

申込内容に不備があった場合、個別に連絡・確認・修正を行う必要があり、業務が煩雑化します。

システム操作の専門性

電力CISやOCCTOなど、業界特有のシステムに精通していないと、登録ミスや処理遅延のリスクが高まります。

委託によるメリット

そこで、当社の「新電力受付代行サービス」を活用することで、メリットが得られます。

即戦力のコミュニケーターによる対応

業務に精通したコミュニケーターが対応するため、教育コストを削減し、すぐに高品質な業務運用が可能です。

柔軟な体制で繁忙期にも対応

受付件数の増減に応じて体制を調整できるため、繁忙期でも安定した対応が可能です。

不備対応も一括で代行

お客様への連絡・確認・修正までを代行することで、社内の手間を大幅に軽減します。

業界システムに精通

電力CISやOCCTOの操作に慣れたスタッフが対応するため、登録ミスや処理遅延のリスクを最小限に抑えます。

このように、当サービスは電力契約に関する多岐にわたる業務を一括して代行します。
その結果として、企業様の業務効率化と顧客満足度向上に貢献します。