CALL CENTER／CONTACT CENTER
コールセンター／コンタクトセンター
人員不足の解決方法今回は、コールセンターをはじめとする多くの企業が抱える重要課題「人員不足」についての考察です。「そんな事は分かっている」「その採用が出来ないから困っている」なんて声が聞こえてきそうです。どうかお待ちください。今回は「採用が出来ない」という状況の解消ではなく、人員不足の「根
CAC（顧客獲得コスト）とユニットエコノミクス紹介する指標LTV１顧客に対して、将来にわたって期待できる利益CAC１顧客を獲得するために必要なコストユニットエコノミクスユニットエコノミクス：単位当たりの経済性◎LTVに関しては別記事で紹介しているため、そちらをご