ビジネスお役立ち情報2022.12.09NPS®アンケートで知る顧客推奨度!計算方法や活用例を紹介NPS®解説NPS®とは?NPS®とは、Net Promoter Score(ネットプロモータースコア)の略で、顧客満足度を知る指標の一つです。顧客に「商品・サービスを他の人にも推奨したいですか?」というアンケートを依頼し、その結果から満足度を測るものとなります。正確には「顧客推奨度」と言った方