当サイトに「コールセンター用語集」を追加しました。
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コールセンター用語集（CS / 顧客対応・体験）
本ページでは、コールセンターのCSをはじめとした、顧客対応・体験に関する用語をまとめています。各用語のリンク先では、活用に繋がる特集もありますので、是非ご参照…
運用管理に必要な知識
コールセンター用語集（業務プロセス・運用管理）
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最新技術に迫る
コールセンター用語集（テクノロジー・システム）
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それぞれ、随時更新していきます。
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