サブスク– tag –

サブスク事業の成長を考えるとき、カスタマーサクセス（CS）を自社で運営するべきか、BPOベンダーへ委託するべきかで悩む企業は少なくありません。とくに立ち上げ期や拡大期は、採用・教育・運用設計に時間がかかる一方で、解約率の改善やオンボーディング...