コールセンター用語集
このページは、コールセンター運用に役立つ用語集のまとめリンクです。
各カテゴリ毎にまとめていますので、ご参照ください。
最も重要なことは、お客様の満足


コールセンター用語集(CS / 顧客対応・体験)
本ページでは、コールセンターのCSをはじめとした、顧客対応・体験に関する用語をまとめています。各用語のリンク先では、活用に繋がる特集もありますので、是非ご参照…
運用管理に必要な知識


コールセンター用語集(業務プロセス・運用管理)
本ページでは、コールセンターにおける、業務プロセス・運用管理に関する用語をまとめています。各用語のリンク先では、活用に繋がる特集もありますので、是非ご参照く…
最新技術に迫る


コールセンター用語集(テクノロジー・システム)
本ページでは、コールセンターにおける、テクノロジー・システム関連の用語をまとめています。各用語のリンク先では、活用に繋がる特集もありますので、是非ご参照くだ…