橋本 直幸– Author –
橋本 直幸
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HowToコールセンター
NotebookLMをコールセンターで活用する方法|精度検証・導入メリット・注意点を完全解説【2026】
コールセンター運用では、「情報が散在していて探しづらい」「回答のばらつきが発生する」といった課題が常に存在します。そこで、今回は解決策の一つとして、Googleの生成AI「NotebookLM」を試してみました。「NotebookLM」は、アップロードした資料を根... -
アウトソーシングのススメ
勤務間インターバルの改善策:コールセンター運営で必ず押さえるべき2大ポイント
勤務間インターバル制度1とは、終業から次の始業までに一定の休息時間(一般的には11時間)を確保する仕組みです。特にコールセンターは、早番・遅番・深夜帯が重なる“複雑シフト”になりやすく、「遅番→早番」「長時間残業の翌日勤務」など、インターバル... -
ビジネスお役立ち情報
学習アクティビティとは?(Copilot) 生成AIで進化する学習教材
本記事は、Microsoft365 Copilot で利用できる非常に便利なアプリ「学習アクティビティ(Learning Activities)」を紹介します。教育現場でも職場でもオススメ!生成AIの活用で、大幅な効率化を実現しませんか? 学習アクティビティは、次の SKU を持つユ... -
更新情報
ISOプロに当社の記事が掲載されました。
NSSスマートコンサルティング株式会社の「おすすめのPマーク取得企業一覧」に当社が紹介されました。 -
更新情報
(2025年11月期)当サイトの「企業情報>女性活躍の推進」を更新しました。
当サイトを更新しました。 更新内容 女性活躍推進の雇用情報を最新(2025年11月期)に更新しました。 -
アウトソーシングのススメ
『つながらない権利』とは?今後の労基法改正と企業の働き方改革
近年、日本企業では働き方改革が急速に進んでいます。その中で注目されているのが「つながらない権利」です。これは、勤務時間外に業務連絡や指示を受けない権利を指し、従業員の健康とワークライフバランスを守るための重要な概念です。 欧州ではすでに法... -
HowToコールセンター
コールセンターと温暖化対策:5つの実践的アプローチと企業責任
地球温暖化の進行により、企業活動における環境負荷の見直しが急務となっています。特にコールセンターは、電力消費や人の移動が多いことから、今後より注目されていくでしょう。企業が持続可能な成長を目指すには、コールセンターの運営方法を見直し、環... -
プレスリリース
プライバシーマーク更新のお知らせ
株式会社東京テレマーケティング、プライバシーマーク(Pマーク)を更新 株式会社東京テレマーケティング(本社:東京都、以下「当社」)は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より、プライバシーマーク(Pマーク)の更新認定を受けましたの...
