CALL CENTER／CONTACT CENTER
コールセンター／コンタクトセンター
「Time Is Money」とは2024年8月12日バイデン・ハリス政権は、アメリカ人の日常生活での時間とお金を無駄にする問題に対処する新たな取り組み「Time Is Money」を開始しました。この取り組みは、過剰な書類作業や長い待ち時間など、企業が消費者に与える不必要な手間を減らすこ
コールセンターのSV・センター長の主な仕事は、大きく分けると2通りあります。コールセンター業務の遂行現場の運用改善今回は「現場の運用改善」に焦点を当ててみました。窓口・サービスに改善点があれば、できるだけ短い時間間隔での改善を実現します。～アジャイル型のコー