みなさん、こんにちは！
東京テレマーケティングの採用担当です♪
お盆休みといえば、家族や友人と過ごしたり、帰省したり、ゆっくりリフレッシュしたりする方も多い時期ですよね。
一方で、当社コールセンターは24時間365日稼働。お客様へ変わらないサービスをお届けするため、多くの従業員が出勤してくれました。
感謝の気持ちを込めて、アイス🍨をお届け🎁
「お盆も出勤してくれてありがとう。少しでも息抜きしてほしい。」
そんな想いを込めて、お客様の声に寄り添い続けてくれた皆さんへ、暑い季節にぴったりのアイス🍨の差し入れしました！
休憩時間には、「嬉しい！」「いただきます♪」という声がたくさん聞こえ、センターには自然と笑顔が広がっていました。
ほんの小さなことかもしれませんが、日頃の感謝を伝えられる、とても嬉しい時間になりました。
「ありがとう」を形にして伝える
実は今回の差し入れ、単なるイベントではありません。
私たちの仕事は、一人では成り立ちません。
コミュニケーターも社員も、それぞれの立場で支えあいながらセンターを運用しています。
特にお盆期間のように、多くの人が休暇を取る時期にも出勤してくれる仲間がいるからこそ、お客様へ安定したサービスを提供することができます。
だからこそ私たちは、「出勤してくれるのが当たり前」ではなく、「一人ひとりの頑張りがあるからこそセンターが成り立っている」と考えています。
役職や立場に関係なく、働いてくれる全員に感謝を伝えること。それが私たち大切にしている文化です。
働く人を大切にする企業でありたい
私たちは、会社の成長を支えているのは「人」だと考えています。
そのため、従業員一人ひとりが安心して働ける環境づくりや、感謝を伝え合える風土づくりを大切にしています。
今回のアイスの差し入れも「何か喜んでもらいたい」「いつもありがとう」「暑い中お疲れさま」という気持ちをカタチにした取り組みです。
ちなみに、何を差し入れるか、どんな貼り紙にするかの打ち合わせは意外と本気モード（笑）
働きやすい環境づくりは、私たちにとって一番大切な仕事のひとつです。
だからこそ、差し入れにも全力投球です🥎
小さなことかもしれませんが、こうした積み重ねが、「人を大切にする職場風土」につながっていくと考えています。
従業員の声を届ける「Ｅカード」制度
ちなみに当社には、「Eカード」という従業員の声を届ける制度があります。
現場からの「こうしたらもっと働きやすいのに」「こんなことがあったら嬉しい」といった声を会社へ届け、実際の改善につなげる仕組みです。
今回の差し入れも、そんな「みんなの声を大切にする文化」の中から生まれた取り組みのひとつ。
社員もコミュニケーターも関係なく、働いてくれる全員に「ありがとう」を届ける。
そして、全員の声を聞きながら、もっと働きやすい職場をみんなでつくっていく。
それが、私たちにとっての当たり前です。
感謝がちゃんと届く職場を目指して
こうした取り組みは池袋センターだけではありません。
各センターでも、「どんな差し入れなら喜んでもらえるかな？」「もっと働きやすくするにはどうすればいいだろう？」と考えながら、日々さまざまな改善を続けています。
他のセンターの取り組みも気になりますよね？
その紹介は、また次回のブログでお届けしたいと思います♪♪♪
感謝がちゃんと届く職場で、一緒に働いてみませんか？
みなさんのご応募を、心よりお待ちしています！
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