基本的には自分の所属するチームの管理となります。
お客様企業との折衝のほかに電話を受けてくださるコミュニケーターの皆さんのフォローや契約関係の対応をしています。
そのほかにも私は採用委員や監査委員にも所属をしているので応募者の方の対応や面接の対応、センター内の運用方法を周知、実施する対応をしています。
私はいろいろな仕事をやりたい人間なのでチーム管理や委員会活動以外にも備品管理やセンターの小口管理などいろいろと仕事をやらせていただいています。
毎日違う仕事があってとてもやりがいのある職場です。

一番のギャップは、コールセンターって、黙々と電話を取ると思っていましたが、思っていたよりも賑やかな現場だったことです。
もちろん私語で盛り上がっているのではなく、わからないことをみんなで相談したり、議論したりチーム全体で受電しているような感じです。
アルバイトで入社した当初は緊張していましたが、堅苦しい雰囲気もなく、みんなで色々と話しながら対応している環境はとてもありがたかったです。
社員になった今では、この環境を大事にしようと思って行動しています！

休みの日は仕事を忘れて全力で遊びます！
と言いつつ、インドアなので基本的には家でゴロゴロしたり動画を見たりして過ごしています（笑）
でも、ずっと家にこもるのはよくないなと思い、最近は外に出るようにしています！
ディズニーリゾートが好きなので一人でパークに行ったり、家族と遊んだり、一人でお店を開拓しに行ったりと充実した休みを送ることもあります。
V休や有休を使って連休を取ることもできるので、昨年の夏に香港に行ってきました✈
初めての海外旅行でとっても楽しかったです♪

とても単純ですが・・・
褒められる→嬉しくなる→仕事を頑張る・・・を繰り返しています。これが仕事を続けていける理由です（笑）

わたしの直属の上司は、浦和センターのセンター長です。
私は、オフィスワーク経験が”ゼロ”だったため、基本的なビジネスマナーから教えていただきました。
失敗もたくさんありますし、迷惑をかけることもありますが、優しく、時には厳しく指導してくださいます。
特に直接的に褒めていただけるのは、ありがたいし、うれしい瞬間です。
「あなたを評価しているよ」と面と向かって言っていただけた時の一日は最高の気分になります！
また、上司ではありませんが先輩もセンター長と同じく、評価を言葉にしてくださるので、もっと頑張ろうと思えます。