優しい方が多く、フィードバックをしっかり伝えてくださる方が多い印象です。
私自身コールセンター未経験だったため、入社前はコールセンターは個人戦なのかなという印象でしたが、そんなことはありませんでした。業務のことについて困っていたら親身になり助けてくれたり、分からないことがあったら優しく理解しやすい言葉で業務の説明をしてくれたりと、心遣いができる方が多いです。そのおかげで自身も今までよりも周りを見れるようになった気がして、内面まで成長させてくれる環境だなと思います。

前職は歯科医院で勤務しておりました。そこは年間休日があまり多くなく、家族との時間やプライベートの時間が少なく仕事のモチベーションもかなり低くなっていました。ふとした拍子に何のために頑張ってるんだろうと考えることが多くなったり、1つのミスで自分なんて、、と思い詰めることもありました。そのため今回の就職活動ではワークライフバランスを重要視していたところ【年間休日160日以上】【9連休可】の文字を目にして驚きました。入社してから1年経過しましたが、本当にその通りのお休みがありました（もしかするとそれ以上かも）。今では家族との時間もプライベートの時間もかなり増え、定期的に旅行に行くこともできています。自分の中で定期的な旅行やイベントなどのご褒美を決めて、仕事のモチベーションを高めています。

段階的に研修はありますが、専門的な知識をたくさん覚える必要があることは大変です。また、お客様と電話でお話しているため不確かな情報やこうだった気がする、、、という曖昧なお答えをすると不信感につながるため、知識を付けたうえで自信をもってお答えすることも大変でした。そのことを相談したところ、自信がつくまでたくさんロープレをしてもらえ、とてもありがたかったです。現在は知識をかなりつけることができ、お客様に自信をもってご案内したり電話内で落着することができます。その際にお客様から直接「ありがとうございます」と感謝されるとこの仕事を選んでよかったな、と思います。様々な業務を任せていただけたことで自分の自信に繋がり、成長を感じることができるので仕事が楽しく感じます。