【委員会活動とは？】

自分のセンターを飛び出して、他拠点のメンバーとチームを結成！💪
「会社をもっと良くしていこう！」と、センターの垣根を越えて動くプロジェクトチームのことです。

■教育委員会■

今回は、コミュニケーターさんや社員教育の要である【教育委員会】の活動事例をご紹介します。
先日、メンバーで池袋・浦和・所沢の3センターを巡る「弾丸見学ツアー」を行ってきました！🏃‍♂️🏃‍♀️
まさに会社公認の「大人の社会科見学」！？

あっ！この掲示物の見せ方、分かりやすい👏

この配置、うちのセンターでも真似したい！

同じ会社、同じ業務でも、センターが変われば工夫もルールも様々です。
みんなメモ📝を片手に、まるで社会科見学のように良いところを吸収しまくりました。
普段は見ることができない他拠点の”裏側”を見ることで、新しい発見がたくさんあります👀！

🍽️お楽しみのランチタイム！

3センターを駆け巡る弾丸ツアー、途中のランチタイムも大切な交流の時間です。

美味しい食事を囲みながら、会議室では思いつかないようなアイデアや
ちょっとした相談事も自然と溢れ出します。
この「横のつながり」が、委員会活動をさらに楽しく・強くしてくれます！

“隣のセンター”は最高のライバルで最高の仲間

エネルギーチャージの後は、見学で得たヒントをもとに熱いディスカッション！

「自分のセンターをもっと良くしたい」という同じ志を持つ仲間と、直接意見をぶつけ合う時間は本当に刺激的！
初めての見学会は、あっという間に時間が過ぎてしまいました。

「現場を自分たちの手で変えていく！」
教育委員会では、「安心な現場づくり」など、現場の声を形にするために全力投球中です。
そんなワクワクする活動に、あなたも加わってみませんか？！

投稿 【委員会活動】横のつながりが最高！！〜大人の社会科見学編〜 は 東京テレマーケティング｜採用サイト に最初に表示されました。

電話対応には従業員みなさんの出勤が必要不可欠となりますが
世の中が年末年始のTHE連休モードにも関わらず、積極的に出勤してくれる従業員がいます。

大切な従業員のみなさんへ感謝の気持ちを込めて
🍱お弁当🍱を差し入れてくれます👏

今までは、アルバイトさんのみ差し入れていたお弁当🍙
なんと・・・今年からは社員にも高級弁当を差し入れてくれるようになったんです😋！！！

🏮2025年12月31日　今年もありがとうございました🏮

コミュニケーター（アルバイト）さんには、
大人気のおにぎり🍙弁当
コミュニケーターは年末出勤手当＋お弁当の差し入れです！

このお弁当を食べると年末だな-と実感します(笑)

契約社員・正社員には、
彩り豊かな炭火焼ハラミステーキ弁当🍱🍖

美味しすぎてニヤつきが止まらない😍笑

お弁当とっても美味しかったです🤤

感謝のメッセージも添えて皆さんにお届け😊

🎍2026年1月1日　あけましておめでとうございます🎍

コミュニケーター（アルバイト）さんには、
年始もしっかり食べよう！！おにぎり🍙弁当
コミュニケーターには年始も出勤手当が支給されます♪

手当て＋お弁当まで・・・ありがとうございます！！

契約社員・正社員には、
秋田キャビアちらしと熟成牛ランプステーキ弁当🍱

肉付属のソースがかなり良かった！

お肉も贅沢なサイズでとっても美味しかった！！

他にも、たくさんの感想をいただきました

からあげがおいしかった！！

年末と年始の2日間とも種類が違うお弁当がうれしい♡

2,500円の高級弁当！とってもとってもおいしかったです～😊✨

こんなにおいしいお弁当が出るなら年末年始でも全然出勤します😋

浦和センター長から一言

年末年始の出勤ありがとうございます。
コミュニケーターや社員から、たくさん喜びの声をいただきました😊
今後も従業員が喜んでくれる取り組みを用意できるように頑張ります！！　

本年もよろしくお願いいたします🙇‍♀️🙇‍♂️

投稿 【浦和センター】年末年始のありがとう弁当！ は 東京テレマーケティング｜採用サイト に最初に表示されました。

そんな中でも毎日出勤してくれている従業員の方々に

ささやかながら、毎年ちょっとしたプレゼントを用意しています！

みなさんが気持ちよく働ける環境づくり

をモットーに日々色々な取り組みを実施しています。

クリスマスのプレゼントだけでなく、繁忙日の慰労品やお菓子も配布しています。

各センターの取り組みを共有します♪

★差し入れ

★ツリー

各々のセンターでクリスマスを楽しんでいます♪

皆さんはクリスマスどうお過ごしでしょうか？

楽しいクリスマスを！

Merry Christmas!🎄

投稿 メリークリスマス♪ は 東京テレマーケティング｜採用サイト に最初に表示されました。

ブース内に小さい光触媒の観葉植物を置いていましたが、
コミュニケーターさんから

「業務中の癒しとして緑を増やしてほしい」

そんな声があり、観葉植物を増やしました🌲

観葉植物は目にも優しく、ストレスを軽減し、生産性を向上させる多くの効果がありますよね👏
色々なサイズの観葉植物を迎えたことで、ブース内も明るくなりました！

東京テレマーケティングでは、
コミュニケーターさんに業務中の　“気づき”　を報告してもらうことで
より良い職場環境を作るための「Eカード」という取り組みに力を入れています。

この「Eカード」を提出すると、コミュニケーターさんにはＴＴＭポイントが付与される♪
貯まったポイントで好きな商品と交換することもできます(*´ω｀*)ﾊﾞﾝｻﾞｲ

皆さんが気持ちよく働ける環境を作るために、報告いただいた“気づき”を積極的に取り入れています。

皆さんも日々の気付きを探してみてください♪

投稿 緑のチカラで、働きやすさをアップ！！ は 東京テレマーケティング｜採用サイト に最初に表示されました。

そして、年に数ヶ月【紹介キャンペーン】と題し、紹介料がＵＰ！増額！！されるんですｖ(*´ω｀*)ｖ
そう！まさに今！！紹介料増額キャンペーン中なんです！！！

♪紹介料増額キャンペーン♪

投稿 謝礼金３万円･１０万円もらえる！？　友達・家族・知人を紹介してください♪ は 東京テレマーケティング｜採用サイト に最初に表示されました。

突然ですが・・・
カスタマーハラスメント（略してカスハラ）という言葉をご存知でしょうか！？

カスタマーハラスメントは、カスタマー＝「顧客」　ハラスメント＝「いじめ、嫌がらせ」　であり、
顧客としての立場を利用して、過度な要求や職務妨害・人格否定などがカスハラに定義されます。

コールセンターのお仕事がはじめての方は、カスハラ対応はヒヤヒヤ💦しますよね。

当社では、【カスハラから従業員を保護し健全な職場環境を維持する】ことを目的とした
カスハラ対応に関する指針を設けています。

一次対応者は速やかに管理者に電話を代わる。

コミュニケーターが対応しているときに一度でもカスハラ発言があった場合、
すぐに管理者に代わってもらいます。

管理者に代わってもカスハラ発言をする場合（一度でも）は、顧客の発言がカスハラに該当するため対応は継続できない旨を伝え切電。

管理者も無理に対応する必要はありません。

とはいえ、「カスハラ」が来たらどうしよう・・・と不安になりますよね。
先輩やＳＶ（スーパーバイザー）・管理者は近くにいます。
対応に困ってもしっかりフォローしてくれるので、初めての方も安心してください！

≪誰かがすぐに助けてくれる≫のはとっても安心できるね！

ちなみに・・・
カスハラやカスハラ条例がテレビで報道されるようになってから
お客様も気を付けてくださっているのか、クレーマーやカスハラは減少していますよ☆

当社はチームで仕事をしており、≪必ず誰が助けてくれる≫環境なのでチーム制で働ける点は魅力の一つです。

投稿 カスハラ対応に関する指針を紹介します は 東京テレマーケティング｜採用サイト に最初に表示されました。

「椅子がボロボロなので新しくしてほしい！」

コミュニケーターさんから、こんな声が届きました。

長年愛用されたイス。
座面クッションはペラペラ・・・
あら不思議？！座ると勝手に下がっていく～！！
なんてことも聞こえてきたり。

　

たしかにボロボロだな・・・(涙)イスさん、今までありがとう

ついに！！イスが新しくなりました～(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))

こんなに素敵なイスに変わりました(*’▽’)v
コミュニケーターさんからも、喜びの声がたくさんあがっております✨
ちなみに・・・社員用のイスもちょっといいものに変えちゃいました！（右）

座り心地がよくて腰痛から解放されました！！
デスクワークだとイスは大事ですね✨
今日も１日頑張ります😊

投稿 イスが新しくなりました✨by池袋センター は 東京テレマーケティング｜採用サイト に最初に表示されました。